Política de Envió de Trini Vital Store

En Trini Vital Store, nos esforzamos por ofrecerte la mejor experiencia de compra, incluyendo un proceso de envío claro, eficiente y seguro para que recibas tus productos vitales en las mejores condiciones. A continuación, detallamos nuestras políticas de envío:

1. Zonas de Cobertura:

Envíos Nacionales: Realizamos envíos a todo Chile continental.
Excepciones: Para envíos a zonas extremas o insulares (como Isla de Pascua, Juan Fernández, o ciertas áreas remotas), por favor contáctanos antes de realizar tu compra para verificar la factibilidad y costos asociados.

2. Tiempos de Procesamiento de Pedidos:

Todos los pedidos recibidos son procesados en un plazo de 1 a 2 días hábiles a partir de la confirmación del pago.
Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos serán procesados el siguiente día hábil.

3. Tiempos de Entrega Estimados:

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según la dirección de destino y la empresa de transporte.

Región Metropolitana: 2 días hábiles.
Comunas Periféricas: 3 a 5 días hábiles.
Otras Regiones: 5 a 10 días hábiles o más, dependiendo de la ubicación.

Nota: Los tiempos de entrega comienzan a contarse una vez que el pedido ha sido procesado y entregado a la empresa de transporte.

4. Costos de Envío:

Los costos de envío se calcularán automáticamente en el carrito de compras al ingresar la dirección de destino. Estos se basan en el peso, volumen del paquete y la comuna de destino.
Envío Gratuito: Ofrecemos envío gratuito en compras superiores a $25.000 dentro de la Región Metropolitana. Para otras regiones, el monto de envío gratuito no aplica, por favor, verifica al momento de tu compra.
Empresas de Transporte: Trabajamos con Trinity Express SPA y Bluexpress para asegurar la mejor tarifa y servicio.

5. Seguimiento de Pedidos:

Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento (tracking number) y un enlace para que puedas monitorear el estado de tu envío directamente en el sitio web de la empresa de transporte.

6. Recepción del Pedido:

Es responsabilidad del cliente asegurar que haya una persona disponible en la dirección de entrega para recibir el paquete.
Si el paquete no puede ser entregado por ausencia del destinatario o información de dirección incorrecta/incompleta, el pedido podría ser devuelto a nuestras instalaciones. En este caso, el cliente deberá asumir los costos de un nuevo envío.
Al recibir tu paquete, por favor, verifica que el embalaje no presente daños evidentes antes de aceptar la entrega. Si notas algún daño, déjalo registrado con la empresa de transporte o rechaza la entrega y contáctanos de inmediato.

7. Problemas con el Envío:

Paquetes Perdidos o Retrasados: Si tu pedido sufre un retraso significativo o consideras que se ha perdido, por favor, contáctanos a trinivitalstore@gmail.com con tu número de pedido. Iniciaremos una investigación con la empresa de transporte.
Productos Dañados o Incorrectos: Si recibes un producto dañado o diferente al solicitado, por favor, contáctanos dentro de las 48 horas siguientes a la recepción, adjuntando fotografías del producto y el embalaje. Nos haremos cargo de la situación y te ofreceremos una solución.

8. Recojo en Tienda (Opcional si aplica):

Si prefieres, puedes optar por retirar tu pedido directamente en nuestras bodegas ubicada en Jorge Alessandri 364, La reina
Esta opción no tiene costo de envío.
Cuando tu pedido esté listo para ser retirado, te notificaremos por correo electrónico. Por favor, presenta tu número de pedido y una identificación al momento del retiro.